上班的心情紀事--驚嘆號

 

這是我很幸運，參加飛碟電台的一次訪問記憶。也是我人生的一個驚嘆號!

 

記得陳文茜說過:

 

我總不希望當我六十歲的時候，我才後悔---為什麼我四十多歲的時候，我有機會當立委，而我卻放棄了?

 

早上我們區才被課長修理，整整罵了一個鐘頭，大家恨死她了。咀咒她下輩子當啞巴。

 

其實，我們這些做保險的那個不是這個樣子。

 

傍晚，課長又說有事找我，慘了，概是我罵她被她聽到了!我對同事扮個苦瓜臉，以赴刑場的心情，從容就義。

沒想到竟然是給我這個差事，說真的我一直推，要給其它同仁!

 

可是後來課長的一席話:在你十幾年壽險的生涯當中，這是一個很特殊的記憶，你為什麼不好好把握?

 

我決定不再推了, 也當了三年多的新人講師，這三十分鐘的訪問，應該難不倒我了?

 

人生就是由很多的驚歎號組成的吧!你一定要收聽哦!

 

 

俐伶

 

嗨, 俐伶,節目錄的如何? 一切還順利嗎?

 

建議妳把節目錄下來, 寫一篇經驗分享,我幫你投搞國泰通訊, 不然宏圖大展也可以

 

然後我們CSN再跟你做專訪, 妳就真的紅了, 套句大陸說法: 很火喔!

 

這幾天又在做專題報導, 不知你們單位有沒有在看CSN,

 

我忽然想到, 妳可以針對畫面.內容編排什麼的給我一些建議參考，妳比較專業嘛!

 

我想你們課長應該是用"言語激勵"型的主管, 否則二課不會自從她來後,新契約進的這麼好

 

有些媽媽桑是比較嘮叨,多擔待些唄!

 

樊姿

 

 

hi:

周四才要錄音。

不要給我那些建議，聲音的我還可以，如果上csn

除非像你這種巴掌大的face

才能上得了主播台，那些長的不怎麼樣的，

或是像我們這種資深美女，真的是慘不忍睹。

別讓我去獻醜了。

在國泰"紅"了也沒有什麼好處，賺錢才是最重要的。

我現在只有個心願---是平平安安的讓我混到六十歲退休，

如果有多出來的時間，就是多看看影片，上網

哦!對了，我兒子七月回來，大概沒有辦法像現在這麼消遙了。

 

其實像你坐上主播台，

這曾在你人生的規劃中嗎?

是不是也像我一樣，

是個生命中的驚歎號呢?

至於二課的業績，唉!只有集中在幾個人身上--像江麗卿母女，

兩個人每個月加起來都近百萬的p

我們主任也是每天都被修理。

我今天還向她說:

別提她了，不要一大早，就把心情弄得很不愉快。。

她動不動就說---我來國泰十六年。。。然後怎樣怎樣。。

三十年年資的，我都不知道看過幾個

也沒看過這麼鴨霸的主管?
以前，不管業績如何?我上班時，都會覺得很快樂，

現在每天都得開夕會，看到她就會有一種透不過氣來的感覺。

兩課之間，隔著一道矮牆，我稱它是柏林圍牆，你當然知道那邊是東德嘍?

有空到我們的新辦公室來坐坐，

近四百坪哦!再來五十個新人都沒問題的!不像以前擠的要命。

us走了好多人，這些曾經上過我課的，

還真的有些心疼!

 

俐伶

 

Hi, Miss Chen

 

      也祝您繼續朝五星上將的目標前進

 

                                                             Alex Hsieh

hi:
謝老師，真的很謝謝你。
你大概是我所有朋友當中，一有聽到廣播的人。
其實，上電台是我這一生的第一次，
也許也會是唯一的一次。
那天，我真的很緊張，雖然是錄音，可是也沒有重來一次的機會，
事先又無法演練，事後也覺得有很多地方不夠好!再次謝謝你!
我會朝五星上將邁進，可是不知道什麼時候才會拿到，
我第四張執照考了三次，很辛苦的。
可是我看到和我同年的外甥，空大讀了十年，
給了我很多的鼓舞。祝暑假愉快!

俐伶

昨天晚上，冒著大雨去寫了一張新生兒的保單。

 這張保單等很久了，小孩都已經三個月了。

 這個客戶原本還想拖到六個月後，保費會比較便宜-

那知客戶小姑的小孩一歲半了，才買保險，尚未滿一個月就罹患癌症了。

 (還在等待期，不能賠的)其實再怎麼會算也算不過天!

這個客戶嚇得趕快找我買，但是還是不敢讓他老公知道

 "現在唯一能保護我兒子的也只有我自己，我不能再管婆家的人怎麼說了!"

 剛好她的理賠金(剖腹產八萬多元)也下來，所以CASE寫的很順利。

回來跟主任和課長致歉，因為我還是未職達(我是襄理責任額10萬元FYP)

課長說再加油啊!今天還很長。才說完九點多有個保戶跑來找我寫醫療險。

算算好像夠了。我就很高興的跟課長說:課長我職達了!

結果旁邊有兩個同事，這個月業績超好的已達三百%了-酸溜溜的說-

 "就只做那麼一點點，也那麼高興?
去打鑼打鼓，還是用麥克風告訴大家好了?

我真的像洩了氣的皮球一樣-真的有必要這麼傷人嗎?

 結果到六點時，電腦算算還差五百元的業績，還真的糗到家了。

但是我還是告訴課長，沒關係，我手中還有兩件旅平險，還是夠了，

 今天來不及，明天還是職達了。@};-

 做了三十幾年的老業務，還是會為這一點雞毛蒜皮的小事傷神!

 天真的是五味雜陳的一天哦!

 

飄浮 (55)

留言表情：   時　　間： 2009/09/05

早安 : 做保險業務總是有說不完的感人故事 很喜歡看你的日記,有真性情,有愛,有說不出的感動 俐伶!加油!

~~俐伶~~ 公開回覆 留言表情： 時間： 2009/09/05 08:24:01

很多人說我們做保險的都很現實，其實- 像我冒著大雨去寫的那張保單，客戶在臨走前，還買了她們店裡有名的冰淇淋要我帶回家。 還一直說-我載妳回去啦!都這麼晚了!窮苦人家的孩子，總是特別的會體諒別人。 她也曾經因為被熱湯燙到，整個臉就像布袋戲裡的黑白郎君一樣-一邊黑，一邊白。而她這種情況也只有請假在家休養。  我知道後，馬上送她到國泰，醫生一看到，立刻住進燒燙傷病房。 她面有難色:阿姨要住在這兒，好無聊耶!  我看她這樣就告訴她:一天有八千元會不會無聊? 她馬上很開心:可以!可以!再多天我都住! 這個身兼好幾份工作的女子，領了快十萬元的理賠金。 弟弟也憂鬱症住院六十天，一領也是十幾萬的理賠金。  媽媽蜂窩組織炎，也住好幾天。爸爸中風。 一家五口十三年來，沒有一個沒有領過理賠金。  再加上這個媽媽是個清潔工，本身也是身兼數職。 她一句話，我就去榮總幫他兒子辦出院，接回家。 回來她再把我先墊的醫葯費還給我! 就像娜莉颱風隔天，我也跑去總公司繳件! 我的保戶說-我們就是沒錢，更要買保險。 像這樣的家庭我有幾百個。看盡人生百態， 所以，信手拈來，都是感人的家庭故事。 981231 最近我們單位外調一個課和內湖展的一個課，共組成東湖展業處 當初課長要調走時，大家哭得淅哩嘩啦的--因為她就像個媽媽一樣的非常照顧屬下。 沒想到不到一個月，眼淚都還未乾，課長又被調回來當二課的課長。 現在又換成東湖展的人哭成一團。 我們常常說內勤人員的命運，完全操縱在一張小小A4的紙上! 但是在人事的調動中，有人走的時候，真的好想放鞭炮－－ 好好的慶祝一下！帶人帶心嘛！ 好的人，讓人感謝不己，壞的人，讓人恨得牙癢癢的！ 像我們老董事長往生時，很多退休同仁，還有遠地的同仁，自動自發的包車來上個香。 也有人就痛哭在靈堂前。 前來憑悼的長龍，長長的盤繞在仁愛路上。。 多少年了?他還是在我們國泰人的心中!　 常常聽到同事談退休後的事。我好像沒有打算耶-- 就做到六十五歲吧!像我們這樣的年紀的人，在那個行業還能讓人家當個寶看侍? 四十幾年來，有看過那個國泰人上街頭抗議嗎?@};-   2010/01/07 昨天我為我的客戶去跟理賠科的人理論--怎麼這麼多天了，理賠還未下來 結果，一問才知道--這個保戶主約重大疾病險在95年滿期了，附約未繳! 因為這個保戶尚有終身醫療，還有終身防癌險- (最近有個廣告--我們家的保單，比身分證還多! 這那有什麼了不起?我麻吉的保戶，每個人至少有都有七，八張以上的保單!) 因此我也沒有去注意到，只以為這個保戶都有繳。附約的部份，如果沒有繳，等發生事故時再補繳都還可以! 事後我回想-這個保戶，因為兒子經商失敗，每個月的保費都是我代繳，後來他再慢慢還我的。 當時繳附約時，他也是有困難，我就說那以後再一起繳好了。 這一陣子客戶膝蓋關節跌碎了，自助餐根本無法經營，只能暫停營業。 他還等著這五，六萬元的理賠金過日子咧! 每年九千多元(意外加醫療險)大約得補快四萬多元的保費 我想了半天，臨睡前才打電話給保戶-說明原委-那我先幫你繳，等理賠金下來再還我好了! 就算這次的理賠，拿到手中的不多!但是未來還有漫長就醫的路- 幾年後，鋼釘得拔掉，還得再住院開刀。取得保戶的諒解後，我才能安穩的睡覺     2010/01/08 附約的部份，如果沒有繳，等發生事故時再補繳都還可以! 有網友來電詢問這個問題。現說明如下--因為剛好我的同事的保戶，也發生相同的事。只是這個保戶是繳費尚未滿期，保單目前停效中(半年內免體檢就可復效，超過半年就得體檢。停效兩年後，就永遠失效的)這個客戶目前罹癌，才來硬抝要恢復契約。如果這樣都可以賠，那對那些規規矩矩繳費的人，不就不公平了? 這樣就有違保險公平的原則。所以，這兩件事是不能相提並論的。 常常有人說保險理賠很困難，但是一切都是有規定可依據。我們公司一年保費收入2千多億，賠出去的也近千億。沒有賠到的人會哇哇叫，但是有賠的人會如同中了樂透一樣，不會講出來的! 所以會造成一個假象，以為保險公司都是坑人的! 如果是這樣-我怎麼會有保戶一保再保，已經七，八張保單了，只要有新的商品推出，都還會繼續再加保? 我的同事，一做就是二，三十年的，也大有人在哦! 以前因為我是半工半讀，白天的工作不穩定。 我老爸就常說我一年換24個頭家，尾牙擱吃自己! 那知道他的女兒可以做保險做了二十年?     2008/01/13 大至都就序了，很謝謝你的關心。 妳現在在溫哥華嗎?這個時候應該是冰天雪地哦! 女婿早上來電---蘇州也下雪了，小小的雪花。 這次搬家，主角是豪哥，我只是配角。 女兒回來時，看到客廳還很驚訝的說---真的是把空間留下來跳舞哦! 有天中午，我回來洗衣服，剛好從後陽台看出去，看到同事正要到側門牽她的摩托車，我就大聲的叫她。 (可以從家中看到公司的同事，也真的很興奮哦!) 她看到我，還問我那在兒幹嘛?我說---我在我家啊!! "太誇張了吧?那有人住得那麼近公司的??" 這份工作---錢不多，事不少，唯一讓人安慰的---就真的是離家近了。。 這次的選舉，民進党真的輸得有夠慘。今天會有這樣的狀況，也只能說咎由自取啦! 台灣人有幸了，至少不用再忍受了，這八年也夠久了! 台灣的經濟一直在內耗，當別人在進步，我們只有空轉，還向下沉淪。 今天看到人，都彼此恭喜，因為，好日子一定會再來的。國民党趁菜做做，也會比民進党好!   2008/05/22 以前我的一位女性主管--(現在是遠雄人壽的副總)非常的守時。 但是當重要主管會議的時候，固定的總是會有人一些人會遲到； 那些遲到的人也被罵得麻痺了，而每次挨罵的總是那些人。。 從來不遲到的人，有次我還是遲到了。 我的女主管竟然還是對我和顏悅色的問我:妳怎麼啦?， 我據實以告---我兒子在我出門前尿尿在床上， 我還得把整個床單，和被尿濕的兒子，全部換掉，所以遲到了，， 那時候的規定是遲到的人，要罰500元(74年) 罰金在年底時，買金戒指送給當年度沒有遲到的人。 那一年，年底的望年會，當那些人在台上高興的拿到金戒指， 我還是免不了會怪我兒子的那泡尿得很不是時候的一泡尿。 也因此件事，讓我養成了不遲到的好習慣。 而且我一向最痛恨遲到的人，徧徧又嫁給一個沒有時間觀念的的人。 所以，每次只要他不遲到，我都會很高興--他有進步了 就像moly說的好---我這個婚姻，是讓我修行的。。

  

和客戶同遊宜蘭一日遊。

玉珊的女兒

那一年，我們同事第一次到松竹園。後來，就不知道去了多少次?
 

虎山登山活動--

94年的忘年會--我們表演"內山姑娘要出嫁"，拿到5000元第一名的獎金

此情可待成追憶!97年的忘年會

97年度的望年會，那一年我們全國第一名，但是我們的課長是最資淺的課長!

 

2009/05/22

"萬般皆是命，半點不由人"來拿形容我們的人事異動，真的一點都不為過--- 來公司才五年，已經當了一年的課長。 跟我們前一個課長的行事風格完全不同。 所以，我們常常在祈禱---我們前一個課長怎麼不趕快被調走呢? 上天垂憐我們，一年前把這個很多人當做他行不知路的人，格榮升來當我們的課長。 (他原是高考及格，在市政府教育局上班的公務員!在五年前，對目前的工作感覺沒有什麼未來性! 在104找工作。因緣際會到我們單位來上班。) 五年來表現優異，一直往上爬。那知道，他又要再榮調了? 昨天上班知道這個消息時，每個成員心情都非常的鬱悶--心想快樂的日子就要玩完了--- 對我們的課長來說，這是他該得的! 可是，我們這些可憐的成員，就真的"萬般皆是命，半點不由人"未來，人心惶惶，怕再過以前的苦日子。 但是，還是要祝福我們的課長--鵬程萬里! 以下是我們課長的臨別感言--- 在公司待了三年多，但自從去年調來一個新的課長後，我便開始沒有一天好日子過，即使順利完成工作，也會被挑毛病、唸幾句，有好幾次我都萌生辭職的念頭。 最近課長外調到分公司，大家正在猜想，誰會是新任的課長，沒想到，經理宣佈由我接任，真讓我感到意外和不解，我覺得自己並沒有很好的表現，怎麼會是我呢？ 經理說了一個故事，他說：「有一種鯰魚很珍貴，外銷到國外很值錢，問題是這種鯰魚一搭飛機就會暈機，多半一下飛機就死了，不過有一個解決辦法，就是把鯰魚和一種叫四破魚的魚，一起放入魚缸裡，鯰魚為了和四破魚周旋，會一直游來游去，就會忘了暈機。」 原來，這一年中的百般考驗，就是經理要課長給我的磨練，他覺得我真的可以擔當重任了，才會趁此機會升我當課長。 我想鯰魚如果沒有四破魚的磨練和對立，終究會變成一條死魚。 過去，我曾被長官視為最珍貴的鯰魚。現在，我該做為砥礪別人的四破魚了。

 

望年會同事表演高凌風--冬天裡的一把火

本來的面目--兩個人最愛吵，但感情也最好--還是舞蹈班的同學!
就是她在86年，帶我進入國標舞的世界!


林麗卿，現在是我旅遊的伴

94年，我們公司同仁到珠海四日遊，這是的圓明園

94年珠海行四日遊

澳門真的就只有那一扇門

隨手可以抓的海星

這一年，94年有史以來最風光--

2010/04/09

像我這樣一個單位的資深二等兵，也是讓單位很頭痛的人物。 昨天有個66年次的年輕女主任上台激勵土氣---說如果每個人帶一個新人來上課，我就請大家吃早餐!我聽了很不以為然—就在台下起哄— 妳是不是要當第二個101? 當時有人還聽不出來，聽得出來的人已竊竊私語啦—主持人聽無，請我解釋— 我們前課長也曾誇下海口，如果全課創新(新契約四十萬元的保費收入)要請全課吃飯。 通常一個月，一個課有兩三個創新就很了不起啦! 所以這個101的外號，就跟著她直到她離職為止! 通常每次新人的課程，可以來個二十個人就已經很了不起啦!現在竟然敢訂每個人帶一個新人來上課?要求100個人? 這分明就是一種風中的承諾，趁菜講講的-聽聽就好，誰會當真? 但是就是我這年資和年紀都一大把的人，聽得真的很不舒服，才會有這樣反彈! 結果在女化粧室裡，就有同仁告訴我---妳怎麼反應這麼快?妳修理得很好! 誰叫我是一個最痛恨講話誇大不實，還有輕諾寡信的人? 反正再一年就要退休了，我又不想升官發財，說什麼，也不用怕得罪人啊

 

2006/10/06

昨天是業績結束日。依照慣例--聚餐是一定要的啦! 這一次我們選了一家素食的餐廳，在長春路的春天(這名字取得多好!) 隔桌有個六十幾歲的太太，看起來像個鄉下人。 在每一桌都是熱鬧烘烘的情況下，這個單獨一個人，坐在一張小桌子的太太， 顯得格外的突兀！她的眼光一直停留在我們這一桌。 （１０個查某人）看得出來，非常的羨慕！我真的可以體會到她的心境。 通常如果是我一個人的時候， 我都會選擇外帶， 更不會到這種一大票人聚會的場所。 所以，我也忍不住的告訴我同桌的同事－ ”我們真的要很珍惜－－－我們彼此都很幸福，因為我們都能擁有彼此” 一些年資比我久的人，已經開始在數著－－還有幾年就要退休的日子！ 不過，我想只要我人還在台北，種老同事的聚會，我一定會到。 畢竟，人生能有幾個可以共處十年以上的老同事呢？(尤其是在保險公司）

奇怪，我那個時候，拍照怎麼都不會笑?
 

2006/01/21

昨天參加公司一年一度的林口業務大會。 與會人員有六千多人。 來自全國各地的精英。 這次更特殊的還加上上海分公司的21位成員。 (都是事業有成的專業人士，還有很多都是碩士的) 上台報告的是一個當過12年的來自哈爾濱的眼科醫師。 演講的內容非常感人。 尤其是大陸保險工作，仍在篳路籃縷的階段， 辛酸的路，遠超過台灣。 還有一位是剛踏出校門就進國泰兩年的女孩。 她說有次她送桌曆給一位女士， 結果這位女士，當場就把桌曆丟到地上， 且很生氣的說: 堂堂國泰這麼大的公司，就送這麼寒酸的桌曆。 (可能有很多人都不知道--保險從業人員，所送給客戶的東西，全部都是自己掏腰包買的) 這個剛踏入社會的小女孩，沒有被這個打擊打倒。 後來她寫了一個72歲老奶奶，一年超過一億元的保費收入。 連續兩年得到公司招待出國的殊榮。 保險的路每個人走得都很辛苦，都得付出汗水和淚水。 所以，分享每個人的工作經驗，都是有血有淚的。 聽了一個下午的報告，真的是--讓人又哭又笑的。

 

 

2005/06/03		在那個年代，情色是被絕對禁止的。可是也不代表就沒有色情片。 我記得那部片的主角好像是馬龍白蘭度? 其實歷史有很多，是須要時間才能呈現原貌。 投資也要時間，保戶的培養也一樣。 這個月收到一件100萬元的保費保單。這個保戶是十九年前的老客戶。 同事問我怎麼做到的?我只有一句話--用時間堆積起來的。。
2005/06/01		我當然是繳了很多年的稅，也快成繳稅專家了。 如果只是我一個人的，十分鐘就可以搞定了! 問題是我五百多個保戶，有多少人要報稅? 報稅就要送繳費證明，不會報的，還得幫忙寫。要繳錢的，還得先幫忙繳。 服務業就是做這些服務啦!則保戶為什麼要對你死忠? 當然不是每個做保險的都像我這樣。 我有個同事，當她的客戶問她怎麼不幫她報稅? 她還答得很妙---我還欠人家幫我報哪! 這個同事業績也做得很好哦! 每個人都有她的一片天空。 同樣的，有很多新進人員，各方面都很優秀， 可是還是免不了被淘汰的命運。這全看個人的造化了。
2005/05/30		我還沒有找到，我不知道，這個世界， 有沒有男人可以容忍他的老婆加班到十點半才回來?我知道很難。 我就是那個剛下班的人，且連續三天了。。 真想破口大罵---到底是那個王八蛋規定要繳所得稅的? 我們做保險的，不會餓死，可是難保不會累死? 尤其是在五月報稅的時候。。明天還要苦戰最後一天。
2005/05/26		每年到了報稅的時候，總有種感覺---我好像被人追殺一樣 。每個客戶都像在"打火" 這兩天又特別的忙--昨天有個保戶車禍住院，一個七年級的小女孩，出了車禍。 還傷到臉部, 對一個非常漂亮的小女生，真的是不知道怎麼說--- 就如同她說的:"我的臉像豬頭一樣，我嫁不出去了啦!!" 我比較怕的是不知道有沒有傷到顏面神經?那代誌就大條了。。 今天又忙一個保戶，花了我近五個小時，收回來100多萬的存款。 其實每天都似乎不用計劃，就有讓我忙不完的事了。 這個假日，什麼都別想做，就是加班了。 這是我的朋友--女超人mini寫 的----   硬漢嶺 已成 我倆休假必去的地方這星期六 要一起登硬漢嶺嗎? 登硬漢嶺 有兩個時機最好 清晨看日出黃昏更美 觀夕陽餘暉 還可以賞整條淡水河 所有河道 彎衍交會之美 不怕摸黑下山 還可以靜靜的觀賞 整個台北 淡水夜色燦爛之美 安怎~就這個星期六您負責 吆喝幾個好友來吧 咱們來個早安您好 "不是好漢 不登硬漢嶺"早餐 我負責甲免驚   這是軟腳蝦寫的----一想到登硬漢嶺，我這個軟腳蝦腳就軟了。。 我一點都不像小時候在田裡長大的莊腳囝仔! 我曾爬過硬漢嶺，在專科一年級時，那時候的班導用學分來威脅。 因為夜間部的學生，大多數白天都有工作，那有可能全部到齊? 班導一聲令下---"沒有來的，我這門課程就別想過關!" 結果全部都到齊，那天走得我快要死掉，也爬到山頂，當然也留下了很多美好的回憶。 每年都得到淡水受訓，遠看著觀音山，總會想起這輩子唯一的一次~~~爬硬漢嶺。 昨天自己算算，我上舞蹈課的時間已長達十年，都可以修兩個夜大的學位了! 學位對我來說未必有用，但是能讓我這個"爬山一條蟲，跳舞一條龍"的人，賺到健康，也是很值得的啦! 上個月為了買公司熱賣的安心保醫療險，通過了公司的體檢。 不要以為這沒什麼?我周圍這些坐五望六的同事，早就被三振出局了! 我能通過體檢，還跌破很多同事的眼鏡哪!   可惜豪哥，在婚前還一直以"山猴"自居，   自從娶了我這個軟腳蝦老婆，也不再爬山了。肚子還一天天大起來!   那天他還在提當年勇，說他是山猴，結果被我同事笑說~~~"啥米山猴?469 啦!"

2007/06/13

今天接到總公司的一通電話，真的會讓心情跌到谷底~~~~公司通知我，請保戶來辦解約! 因為這個保戶在申請我們公司的團體險時，被公司查到他帶病投保。 除了原來他的團險不理賠以外，還得把附加在他太太壽險保單的醫療險全部解除。 前幾天，這個太太曾打電話告訴我她先生住院了。 因為未滿兩年，我直覺上就先問:妳要老實的告還是去申請。訴我，妳先生以前有沒有類似的疾病呢? 她太太當然不敢再說謊，坦誠在投保前就有多次住院紀錄。 我當時就告訴她，如果現在申請，一定會被解除契約。 那知道，她只聽進去壽險的部份，團體險的就沒有避開，還是去申請。 這下慘了，因為電腦都是連線的，連帶的我這邊的附約也報銷了。